Prawie każdy dział HR ma swój zestaw wskaźników. Problem w tym, że część z nich jest mierzona z przyzwyczajenia, nie dlatego, że faktycznie coś mówi o skuteczności HR. Gorzej — niektóre z tych wskaźników potrafią prowadzić do złych decyzji, bo pokazują pozorny sukces tam, gdzie go nie ma, albo każą rozliczać HR z czegoś, na co nie ma realnego wpływu.